江西省公安厅在疫情防控阻击战中，安排警队心理咨询师24小时轮班，为民警辅警提供心理服务。为落实厅党委疫情防控期间的部署要求，厅教育训练处迅速启动战时公安心理健康服务机制，成立战时民警心理健康服务工作领导小组，组建由25名骨干组成的省级战时心理应急服务队，搭建多元化心理健康线上服务平台，采取危机干预、心理热线服务、知识普及、一对一关爱等措施，为抗疫一线的广大民警辅警提供强有力的心理支持，进一步凝聚警队战斗力，鼓舞士气，增强斗志。

　　期间，南昌市公安局第一时间制定下发《南昌市公安局战时心辅工作预案》，从全局精心挑选专业水平高、素质过硬的心理志愿者骨干，成立战时心辅志愿服务队。新余市公安局组织全市公安心理健康骨干，采取线上线下多种形式，深入到新余市紧急救援中心、高速新余站等9个疫线执勤岗位，与70余名基层一线民警辅警交流如何做好自身的安全防护、克服心理危机恐慌、处理负面情绪、树立正向思维。赣州市公安局教育训练处迅速组织了8名接受培训多、具备一定实战经验的心理骨干，组建微信群，共同商讨应对措施，拿出工作方案……一时间，11个设区市公安局相继成立战时应急服务团队，形成由120名心理服务志愿者组成的中坚力量，并明确责任人和联络员，实施每日报告，每周案例督导、经验分享的网格化工作机制，推动各项心理服务工作落地落实、深入警心。

　　2月1日，省公安厅教育训练处积极与江西省心理咨询师协会合作，率先开通了面向全省公安民警辅警及警属的免费心理服务热线。 同一天，萍乡公安钉钉心理服务热线正式开通。截至目前，共有1233名民辅警及家属加入了热线钉钉群，已为40余名民辅警及家属提供心理支持服务。随后，南昌、吉安、赣州等11个地市也相继开通了本地公安民警辅警的专属心理服务热线，通过电话、微信等方式，提供心理危机干预和心理疏导服务，随时解答民警提出的心理问题。83名公安心理咨询师协同省内120名注册心理咨询师志愿者24小时在线，为民警辅警、警属及辖区百姓提供公益心理服务。截至目前，心理服务热线已为300余人提供了有力的心理支持，帮助他们缓解了焦虑，疏导了疑虑。

　　除开通免费热线以外，省公安厅教育训练处还开通了线上直通微课堂，针对普遍性问题，指定专业人员，编写教案，制作微课，先后推出了5期视频微课程、3个正念训练音频、3个心理健康教育课程。用足用好《公安民警疫情应对身心健康手册》，广泛收集全国优质心理服务资源，广泛发动各级心理健康志愿者主动对接所在辖区的基层所队，利用各级微信工作群及历年组建的培训班群，根据不同警种岗位所需，每天推送应对疫情心理防护知识。

　　据不完全统计，疫情期间，全省公安机关累计开展心理健康讲座辅导20余次，发送心理科普文章及减压音视频资料120余篇，推出10余部微视频微课程导入江西公安教育训练网络平台，供大家网上学习。其中，吉安、九江、上饶、宜春、抚州等地公安机关也纷纷利用属地的平台积极为民警提供疫情心理服务。各地通过“线上与线下”相结合、“辅导与交流”相促进等多种形式，提升民警辅警心理承受力。同时，各地公安机关充分运用“五心工作法”（爱心奉献、耐心讲解、诚心待人、虚心求教、细心反馈），积极主动为民警辅警及警属提供贴心、温馨、专业、高效服务，有效筑牢了一线战友的抗疫心理防线，增强了打赢疫情防控阻击战的信心和决心，更好地提升了工作效率。

　　此外，省公安厅教育训练处还通过视频在线学习和网络研讨等形式，组织83名心理骨干参与江西省心理咨询师协会、清华大学心理援助中心针对抗击新型肺炎开设的系列课程。每周通过学习强国视频会议功能，组织25名心理服务核心骨干进行经验交流会和热线电话咨询案例督导会，及时了解各地工作开展情况，总结交流经验，探索适合江西特色的民警心理服务新方法，打造出一支可随时应对重大突发事件的心理援助核心团队。（供稿人：傅蓉　石松　单位：江西省公安厅教育科）