1. 说对方想听的话
说话的第一个要注意的，是防止自说自话。由此得出的，说话首先要记住的，就是要说别人想听的话。从需求层面来反思说话的内容，什么该说、什么不该说，可以提高说话的质量。日常工作中，一些朋友，当然包括笔者都存在一种误区，就是总想一吐为快，以致说了很多无用的废话。
比如，有位同事与领导聊天，当领导感叹现在年轻人不愿吃苦，进机关光挑清闲轻松的地方，而对材料多、要求高的办公室、综合科室有志向、感兴趣的相对比较少，脸露惆怅之意，这时候，该怎么回呢？如果是简单附和，“唉，就是，现在人心不古，不像以前了……”，这节奏最后带哪去就不好说了。然而，有位同事说的时候就考虑了受众感受，换了一种说法，把“大家不想来”说成“大家其实想来但有顾虑，怕干不好拖后腿，所以有的没敢来”。角度一换，寓意也就不同了，烘托出了综合岗位的地位重要、要求很高，不是一般人能干的，领导听了，哦，原来是没有“金钢钻”揽不了“瓷器活”啊，不敢来，心情跟之前相比，你说能一样吗？
话是说给人听的，所以要充分考虑受众感受，如果每次开口前，都想一想对方的心理需求，调整下说话角度、变换下说话方式，可能沟通起来效率会更高点。当然，这并不是说去讲假话、空话，搞一味迎合，这个度要把握好。
2. 说智慧得体的话
怎么衡量一个人说话的水平？就看他兼顾各方的能力、左右平衡的技巧。一对一说话，相对来说比较简单，让对方满意就行，一对多说话，能不能既让对方舒服，又让在场的其他人满意，还让不在场的不受损失，这才是高手中的高手。
红楼梦中有不少说话的好手，王熙凤的丫鬟平儿就是一位。第五十六回中有这么一个片段：探春、宝钗、李纨一起商量怎么用好大观园里的资源，以便增加收入、节省开支。探春提了个想法，从园子里的老妈子挑几个人专门收拾料理，也不用交租纳税，只要一年上缴点费用就行。按理说，这个提议确实不错，既让园子有了专人修理，也省了花钱雇人的费用，还能贴补家用、多一笔支出。那么问题来了，这么好的想法，王熙凤之前为啥没考虑呢？面对这个问题，平儿既没有一味奉承探春，也没有说自己主子的长短，她是怎么回答的呢，“这件事须得姑娘说出来，我们奶奶虽有此心，也未必好出口。此刻姑娘们在园里住着，不能多弄些玩意儿去陪衬，反叫人去监管修理，图省钱，这话断不好出口”。可以说，很好地兼顾了各方的感受，让人瞧不出任何破绽。
练就众人交锋全身而退的本领，非一朝一夕之功。只能是多思多看多练而已，不断总结琢磨技巧，不断提高应变能力，学会从不同角度说、用不同方式说，化解困局赢得生机。
3. 说实事求是的话
能在体制内工作，都必有过人之处。特别是领导，阅历、见识都不是一般人可比，你如果回答问话想蒙混过关、瞒天过海，可能一个小眼神都能露出蛛丝马迹，人家心里清楚着呢，所以这时候不如实事求是，坦诚以待，可能反而会更好。
比如，陪同领导检查基层，当领导想了解一些情况时，如果知道就是知道、不知道就是不知道，不能胡编乱造，给自己留下隐患，因为你扯了一个谎，后面还得做弥补的工作。
又如，对领导安排部署的事，假如一时耽误了没有完成，领导问起来，该怎么办？曾经有个同事在组织集体活动时，人都集合齐了，快出发时，领导问某件活动道具带了没？他这时才想起来确实忘了，当时时间比较紧了，再说道歉的话没有意义也于事无补，他只说了句“马上回去拿”，边组织人员出发，边安排专人回去取，最后活动进行得比较顺利。等事后，再向领导道歉说明情况，才是比较妥善的处理方法。
说话比较讲究时、度、效，哪些需要坦诚以待、如实反映，哪些可以灵活应对、巧妙回答，这实在需要历练和总结，所以掌握理论是一方面，如何践行又是一回事，这里给大家讲的事例心得，应综合场景、时机来理解，不可片面解读。
4. 说干净利落的话
说话如果干净利落，既提高沟通效率，也反映思维水平。干净利落，主要有两个特征：一个是准，就是开门见山、直奔主题，不要弯弯绕绕，大家可以换位思考下，领导每天事都比较多、日常机关业务也比较忙，没人会花时间费功夫听你来龙去脉讲一堆，直接说要干什么、需要什么，对方如果想更深入了解的话，可以再具体介绍。另一个是精，就是说话简单直白，不要口水话，少点语气词，能一句话说清楚不要用两句话，这也反映一个人的说话水平。
比如，领导让你打电话找某某去他办公室，假如有A和B两套方法，A种方式：电话接通后，“喂，是某某吗？您好，现在方便吗？领导有事找你，让你去下他办公室。”B种方式：电话接通后，“您好，某某，领导让你去下他办公室。”对比一下，大家觉得哪个更利索一点。
这还是比较简单的场景，如果要素再多一点，如何高效表达，就显得非常重要了。当然，这跟写材料一样，无论是写得凝练还是说得利索，都需要一定的练习和积累。
5. 说严丝合缝的话
说话严丝合缝，指的是说出的话要过过脑子，不说没有把握的话、不说没有依据的话、不说自相矛盾的话、不说极端片面的话。特别是在体制内，这一点非常重要。
比如，有的朋友对一些小道消息津津乐道，没有求证就随意传播，至于可信度有多少却不关心，时间久了，在领导和同事眼中就很难留得下一个靠谱印象。
又如，与同事聊天时，说话不要偏激片面，明明只看到一个点，偏要做出一个面的结论，不仅话语说服力值得怀疑，也会让人觉得你这个人思维局限，“夏虫不可语冰”。
再如，向领导报告工作，不要用“好像”“大概”“差不多”等表意模糊的词语，容易让人觉得你不够专业。
总之，体制内说话，不说则已，说出去就要负责，既要对自己负责，也要对单位负责，还要对他人负责，这样，才能让话语给自己加分而不是减分。
