湖南省长沙县行政审批服务局坚持党建引领，扎实推进“党建聚合力 书记领航行动”项目实施，创新探索“一二三四五”工作法，助推政务服务提质增效。

　　“一”：坚定一个目标，凝聚项目创建合力。长沙县行政审批服务局紧扣长沙县委“1345”发展思路和“四个年”行动，紧紧围绕“提供高效、便民、规范、廉洁的政务服务”创建目标，全面聚焦省市2022年“放管服”改革重点任务，深入践行“走流程、解难题、优服务”行动，全力打造审批最快、服务最优、效率最高的政务服务环境。

　　“二”：依靠两项制度，增强项目实施推力。一是“三务”积分制度。出台局《党员“三务”积分制度》，将党员积分划分为履行义务分、完成任务分、奉献服务分三部分，明确积分管理规则，每季“晒出”党员积分情况，一季度党员平均积分33分。二是季度“点评”制度。每季末组织召开“窗口点评会”，为“五心”服务窗口及个人颁发“红旗窗口”“党员示范岗”等五类“荣誉勋章”，在季度“点评”中未受表彰的窗口工作人员，年度考核不能评定为“优秀”。一季度，共评选、表彰“红旗窗口”2个、“党员示范岗”等先进个人28人。

长沙县政务大厅窗口工作人员耐心为办事群众服务

　　“三”：同步三项建设，激发项目融合活力。深挖党建聚合力潜能，在“三表率一模范”机关、“五零”机关、清廉机关三项建设方面做好结合，实施项目化管理，责任到人、措施到位、统筹推进。尤其在“清廉机关”建设过程中，坚持把好廉政“尺子”，明确“十项重点”，严格执行16项评估指标，打造廉政文化阵地，精心开展“培育良好家风，建设清廉机关”等主题廉文化活动十余次。

　　“四”：实现四项增强，提升项目内生动力。一是在严格落实《长沙县县直机关基层党组织党建经费管理办法》等规定的同时，用活各类政策，为党建活动开展提供有效经费保障，实现保障支撑力增强。二是开设“干部课堂”，由局党组书记带头学习、业务骨干轮番上台“授课”，给全局干部“蓄能充电”，变单一为多样、变灌输为互动，实现活动吸引力增强。三是通过局党组书记带头开展谈心谈话、落实党内关怀帮扶机制、发挥工青妇职能等举措，实现组织凝聚力增强。四是通过优化考核、民主评议结果运用等机制，实现队伍战斗力增强。

　　“五”：助推五项提升，彰显项目创建效力。一是践行“事不办完不下班、人没走完不关门”服务理念，助推政务大厅服务品质提升。今年以来，长沙县政务大厅已开展巡查200余次，通报60余次，政务服务电话回访办事群众381人，群众满意率99.3%。二是会同县发改局等部门推进工程建设“一条龙”审批，助推行政审批服务速度提升。今年以来，已为75个项目提供了236次工程报建帮代服务，“政府投资线性工程项目”等项目审批时限压减20%。三是优化依申请公开服务体系，助推网上政务服务便捷度提升。1—4月在县政府门户网站发布信息9998条，其中，“政府信息公开目录”信息4256条，“部门信息公开目录”信息2834条。四是落实放权赋权，助推“就近办”实用性提升。在向园区放权赋权150项的同时，将297项重点民生领域事项全部下放到基层，一季度“就近办”事项累计23万余件。五是全面加强12345政务热线管理考核，助推政务热线满意率提升。1—4月，热线中心共签收热线工单23775件，同比增长29.2%，按时办结率100%，平均满意度99.09%。

　　（供稿单位：湖南省长沙县行政审批服务局）