天津市北辰区瑞景街道宝翠花都社区“五常五送”联系群众工作法，围绕服务群众、凝聚群众，突出“金杯银杯不如百姓口碑、老百姓说好才是真的好”的理念，精准掌握群众需求，加强优质服务供给，不断提升服务群众的层次和效益，为群众干实事、解难事，传理论、润人心，提升群众获得感、幸福感和归属感。

　　天津市北辰区瑞景街道宝翠花都社区探索“五常五送”联系服务群众工作方法，即常敲空巢老人门、嘘寒问暖送贴心，常串困难群众门、排忧解难送爱心，常叩重点人群门、沟通疏导送舒心，常守居民小区门、打防管控送安心，常开休闲文明门、和谐追梦送欢心。

“五常五送”志愿者在母亲节为高龄独居老人送鲜花。

　　依靠群众建队伍。以党员干部为核心，以基层群众为主体，建立由社区班子成员、网格员、党小组长、楼长等共170人组成的各类志愿服务队，与驻区高校对接成立“织梦桥”服务队、“守好家”志愿巡逻队，成立聊天组、串门组、关爱组等6个互助组，建立护宝、护老等6个“妇女微家”。共组建扎根社区、富有活力的15支志愿服务队伍，成为群众身边不走的志愿服务力量。

“五常五送”志愿者疫情期间把菜送到居民家门口。

　　紧贴需求搞活动。为256名空巢老人建立关爱台账，实行“网格员+党员”的“二对一”帮扶，提供送菜上门、免费洗衣、情绪疏导等，服务2000余人次。帮助“40”“50”失业女工和单亲母亲创业就业，开展专项技能培训，提供就业信息。探索建立“社工+志愿者+困难家庭”志愿服务方式，解决生活困难群众“微心愿”450个。对安置帮教及重点人员，定期上门沟通，关心生活状况、了解思想动态，帮助其融入社会、重树自信，引导参加社区志愿服务活动。

春节期间社区举办“写春联、送福字”文化活动。

　　提质增效创品牌。组建合唱队、舞蹈队、模特队、书法班、京剧社、朗诵组等14支文艺团队，做到天天有文体活动、周周有培训讲座、月月有文艺演出，形成“快乐老家”“宝翠春早”“街坊剧场”等文化品牌，义务为社区居民演出，在群众喜闻乐见的文化活动中，传播思想、润育人心。（图片：天津市北辰区文明办）