近年来，陕西省渭南市合阳县围绕提升社区治理能力和治理体系现代化工作要求，实施“群众点单、组织建单、党员接单”的“三单”服务机制，强化社区为民、便民、安民功能，让城市基层治理走深走实。

　　群众“点单”健全信息渠道知民情 

　　依托“合阳网格化”手机APP和“合阳县12345服务热线”微信公众号、社区微信公众号等工单受理平台，组建网格员、楼栋党员中心户、党员志愿者等工作微信群，多渠道及时发现问题反映问题，掌握需求，搭建网络便民服务直通车，形成多方位快速反应的服务平台。同时网格员定期入户走访、问卷调查、召开议事恳谈会，面对面征求意见建议，收集居民需求。

南苑社区党员“五色花”志愿服务队派单安排会（本文图片由合阳县委组织部提供）

　　组织“建单”建立问题台账解民忧 

　　以社区党组织为单位，对居民反映的问题，按照回复解释、社区办理、综合协调等类别，建立工作台账，逐项挂账销号。社区党组织建立每周分析研判制度，及时听取、研究问题办理情况，对于较为复杂的问题，按照是否符合政策法规规定、是否具备实施条件等标准，拿出科学处置方案，进一步明确责任人、明确办结时限、明确工作措施。同时党组织将收集到的具体问题、责任分解、办理结果等及时向党员和群众公示，主动接受监督。

　　党员“接单”提供精准服务暖民心 

　　网格员和党员“五色花”志愿者主动认领任务，精准接单，及时对接，对于能立即解决的，立接立办；对于一时难以解决的，由社区党组织负责人将问题上报至街道党工委，街道党工委书记根据实际情况，运用“镇街吹哨”机制，协调相关单位解决。2022年以来，已累计收集整理“三单”275件，解决民生难题89件，基层党组织参与率达100%，切实把急难愁盼的实事办到广大群众的“心窝里”。（侯超）