微笑是最美的表情，微笑是最好的服务。近年来，内蒙古自治区呼伦贝尔市新巴尔虎右旗政务服务中心结合文明有礼、微笑服务和“一次办”实践活动，不断强化服务意识，打造文明窗口，提升群众满意度。

　　一大早，在新巴尔虎右旗政务服务中心宽敞明亮的大厅内，前来办事的居民络绎不绝，大家在业务员的引导帮助下，顺利完成各项业务。高娃从事社保工作有4年了，她对做好这项工作有着自己的经验——面对群众要一张笑脸，一语问候，一心服务，一声相送。

高娃（右）正在为居民办理社保业务。（图片来源：新巴尔虎右旗融媒体中心）

　　同高娃一样，新巴尔虎右旗政务服务大厅其他窗口业务员们也将微笑服务变成一种习惯，用文明的语言、温和的态度、亲切的笑容真正提升窗口服务工作的水平，树立窗口文明形象。每一张笑脸后面都是窗口工作人员用心、用情、用力为群众办实事、办好事的真实写照，是聚力打造政务服务品牌的扎实实践。“微笑服务是为群众服务的一种态度。我们会认真践行全心全意为人民服务的宗旨，不断提升社保各项业务办理能力，为全旗老百姓提供优质的服务，为社保事业的发展作出应有的贡献。”社会保险事业服务中心相关负责人说。

　　“来这里办业务，工作人员都非常耐心也很热情，这让我们感到特别亲切，非常认可他们的工作。”用心周到的服务也让窗口业务员们赢得了群众的赞誉。

　　近年来，新巴尔虎右旗深入推进“放管服”改革工作，优化营商环境，简化办事流程，能即时办结的事项做到“马上办”“一次办”，全力实现企业群众“最多跑一次”服务，努力提高服务质量和群众满意度，为办事群众提供更优质的服务体验。