近年来，内蒙古自治区乌兰察布市深入贯彻全区优化营商环境大会精神，成立全市优化营商环境领导小组，出台了《乌兰察布市打造优质营商环境 促进经济高质量发展的若干措施》等系列政策文件，通过建立反馈问题整改台账、开展专项执纪监督、搭建政企沟通平台等方式，持续推进营商环境建设。

　　行政审批效率得到提升。乌兰察布市政府投资项目可研审批和企业投资项目核准压缩至5个工作日内、项目备案压缩至1个工作日内，企业开办时间压缩至1个工作日内，2021年度评估期内市场主体数量同比增长14.1%；工程建设项目审批时间压缩至70个工作日内，审批事项材料由86项精简为39项；不动产一般登记5个工作日内办结，抵押登记1个工作日内办结。

　　让数据多跑路，企业群众少跑腿。乌兰察布市深化“互联网+政务服务”，累计压减行政权力2136项，压减率达到35%；推进电子证照应用，汇聚电子证照129类，“最多跑一次”事项比率达到98%；乌兰察布市“蒙速办”累计注册87万人，注册率排名全区靠前，共上线12个专区，涉及民生领域应用264项。

　　“蒙速办·帮您办”工作走深、走实，乌兰察布市成立了13个投资项目代办帮办机构，建立了市级代办帮办机构与重大项目厅级包联领导的互动联动机制。2021年以来，乌兰察布市各级代办帮办机构通过215名专兼职代办员电话、微信、上门服务企业3000余次，为179个项目231个事项提供了代办帮办服务，其中，涉及94个重大项目129个事项。

　　为了让群众少跑腿，乌兰察布市全面推行“一次办”，公布“一次办”事项118项，目前共办结“一次办”事项7.4万多件，办结事项类型88类；深入开展流程再造，较改革前办理材料压减33.2%，办理环节压减35.4%，办理时间减少37.6%，跑动次数减少77.2%。

　　乌兰察布市创新推出联办事项，在内蒙古自治区率先推出“新生入学一件事、健康证一次办掌上办”，惠及全市10万余人。截至目前，仅集宁区就有2.34万人通过手机办理了健康证明。

　　打造开放高地，服务要靠前。乌兰察布市围绕企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，制定了“跨省通办”事项标准，实现了1500余项政务服务事项的“跨省通办”。

　　现在，“有事找12345”成了乌兰察布市群众的口头禅。该市积极打造12345政府服务热线品牌，全市35条政务服务便民热线已按照整体并入、双号并行、设分中心方式并入12345政府服务热线，实行媒体、纪检双监督、双回访机制。2021年，共收到群众有效来电15.28万件，办结率98.36%，群众满意率97.93%；特别是“我为群众办实事”实践活动开展以来，该市先后通过电视、日报、微信公众号等媒体向社会公布21批“我为群众办实事”三问清单，221件实事办结率100%。

　　乌兰察布市政务服务局相关负责人说：“2021年乌兰察布市政务服务大厅上线了综合窗口、乌兰察布审批、电子监察3个系统，2022年一季度又有材料复用、智能预审2个系统上线。目前，我们正在推进一网通办能力提升方案，进一步推动跨省通办、跨市通办、市域通办的覆盖范围，阳光高效服务企业与群众！”