3月5日晚上，江苏省连云港市海州社区卫生服务中心全科医生，同时身兼家庭医生的邱文娟收到了海州街道南门社区居民的一条信息：家里孩子皮肤发炎，还伴发痒，现在小区封闭不能外出，请问自己怎么处理？在详细了解症状和家中备药情况后，邱医生给居民发送了消息：“可以外擦炉甘石洗剂，注意卫生，清淡饮食，注意观察孩子病情变化。”

　　为保障辖区居民的医疗健康需求，这两天邱文娟在参与到疫情防控工作的同时，还会格外关注“南门社区健康”微信群动态，及时解答问题，为辖区居民搭建一座就医问诊的“便捷桥梁”。“我和另外5名医生、护士负责南门社区家庭医生服务，通过微信、电话、面访等服务指导居民。”邱文娟介绍。

　　在乡村，村民也享受到“家庭医生”提供的基本医疗和公共卫生服务。3月6日一大早，海州区中正卫生院医生李霞起了个大早，携带血压计、听诊器等医疗设备，来到辖区村民李芳家中，在做好防护消毒等准备工作后，详细询问访视对象出院后的饮食、身体等情况，并耐心地解释产妇心中的疑问。同时查看新生宝宝的身体情况，指导母亲及其家人为新生儿按摩。“作为新手妈妈有很多育儿知识都不了解，没想到特殊时期医生还能上门服务指导，真是太贴心了。”对于家庭医生开展的家庭访视服务，李芳连连点赞。

　　这是海州推进家庭医生签约服务的一个个侧影。疫情防控期间，为减少居民就诊次数，避免交叉感染，海州区坚持人性化、柔性化管理，持续推进家庭医生签约服务，让群众患病后第一时间问诊自己签约的家庭医生，实现“小病在基层、大病到医院、康复回基层”的合理就医秩序。家庭医生结合防疫工作，主动与签约居民开展信息互动，注重发挥网格化责任制管理优势，依托线上健康随访咨询、线下上门诊疗服务，指导签约居民健康开展自我管理与个人防护，打通公共卫生服务“最后一公里”。

　　针对辖区封控管控区等群体需求，海州家庭医生发挥医疗专业力量，组建51个家庭医生团队，重点关注孕产妇、急慢性病患者、独居老人等群体，24小时手机在线，随时回答居民的问题，为独居老人、急慢性病患者等特殊人群提供咨询、送医送药等基础医疗服务，针对不同情况给出专业解答和针对性安排。同时，家庭医生和社区网格员、志愿者充分配合，发挥居民健康“守门人”作用，主动对居民进行健康宣教、指导与干预。截至3月5日，已为封控区、管控区居民提供健康咨询指导服务6348人次，为慢性病等特殊群体提供送药等上门服务736人次。

　　家庭医生服务“不打烊”，抗疫路上护航不缺席。连日来，越来越多的海州居民通过“线上线下”得到了家庭医生的专业指导、细心解答和宽慰，一幕幕感人画面不断上演，为辖区居民构筑起一道疫情防控的守护屏障。