在客户眼中，她是真诚、热情、亲切的“海萍姐”；在困难群体眼中，她是像阳光一样传递正能量的“爱心使者”；在同事眼中，她是立足岗位、求实创新的一线服务“明星”。她就是国网江西省电力有限公司南昌供电分公司东湖供电中心高级营销管理师周海萍。23年来，周海萍扎根供电服务一线，用责任和汗水擦亮“国家电网”品牌，不忘共产党员的初心使命，把百姓放在心尖上，把服务做到群众心坎里，为千家万户守护光明。

　　周海萍在工作

　　从点滴爱心到大爱暖流

　　周海萍案头一块普通的石头上，画着一只活泼可爱的小松鼠，这个特殊的摆件令人眼前一亮。“有一次，我们在做公益活动时，一个小女孩把它送给我，对我说：‘阿姨，谢谢您！’那一刻，我感到特别幸福！”周海萍对这块石头爱不释手。“这些年来，我的办公室搬了好多次，但这块石头一直陪伴着我！”

　　这块普通的石头，是周海萍23年公益路的一个缩影。从主动学习手语帮助困难群体，到发起爱心救助基金开展扶贫济困活动，再到成立海萍青年志愿者服务队，周海萍孜孜不倦做公益，步履不停。

　　2005年的一天，周海萍在走访客户时，听说百花洲小学二年级学生谢羽（化名）的妈妈长期患病，生活非常困难，海萍青年志愿者服务队就把谢羽（化名）作为重点帮扶对象，从小学二年级一直资助到大学毕业。如今，谢羽（化名）拥有了一份稳定的工作。这样的例子不胜枚举。周海萍说：“做公益已经成为我工作、生活的一部分。”

　　2012年，周海萍被共青团江西省委授予首届“十大雷锋（哥）姐”称号；2019年，中央文明办授予周海萍“中国好人”称号。一路走来，海萍青年志愿者服务队从最初的一个人发展到十几个人，再到现在的1200余人；成员从最初的国网职工，扩大到职工家属。截至目前，已累计开展志愿服务近11万个小时，成为国网江西电力主动承担社会责任的一块金字招牌。

　　周海萍参加志愿服务

　　从1间书屋到111间书屋

　　走进南昌市扬子洲八一嘉实希望小学，面积不大但布置精巧的海萍希望书屋引人注目。

　　2011年，周海萍在走访帮扶对象时发现，许多贫困家庭孩子不仅希望获得物质上的资助，也充满了对知识的渴望。“帮钱帮物，只能解决一时困难，阻断贫困代际传递最好的办法，就是让他们接受良好的教育。”周海萍说。

　　2012年12月5日国际志愿者日，首家“国家电网江西电力海萍希望书屋”落户扬子洲八一嘉实希望小学。2013年5月12日，在共青团江西省第十五次代表大会上，“国家电网江西电力海萍希望书屋”成为“中国梦——我的梦，青春百梦起航”活动中一个梦想计划展翅飞扬。

　　在接下来的两年时间里，国网南昌供电公司的志愿者在南昌市和瑞金市沙洲坝建起了11家海萍希望书屋，并与110名留守儿童结成一对一帮扶对子。

　　从1家到11家，从11家再到111家，结对帮扶对象也从110人增加到1万余人。如今，遍布全省各地的海萍希望书屋，不断为孩子们播撒下知识的种子，播种下光明的未来。

　　周海萍在海萍希望书屋

　　从“海萍”到“海萍们”

　　“有问题，找海萍”，这是与周海萍共事多年的杨蓉雯对她的评价。周海萍说，做好服务工作，其实没有什么诀窍，只要热情服务，真心服务，就能够赢得客户的理解与支持。

　　2021年12月，东湖供电中心计划对裘家厂社区进行线路检修。在前期走访中，周海萍得知一位患病老人需要使用呼吸机。于是，周海萍和同事将一台小型发电机扛到现场，确保呼吸机正常运转后再通知同事们开始检修。为了更好服务居民，东湖供电中心还建起了689个微信群，帮助居民解决各种用电问题。

　　在长期的工作实践中，周海萍摸索出了用心服务、爱心传递、精心管理、同心协作、专心学习、开心建班的“六心”服务工作法。如今，“海萍”已经变成“海萍们”，成为国家电网服务百姓的一张亮丽名片。

　　周海萍说，多年的一线供电服务工作，让她见证了老百姓生活发生的翻天覆地变化。从最初许多家庭连照明电费都交不起，到现在家家有空调，户户有冰箱彩电；从最初的资助孩子学费，到现在人人上学无忧；从最初的挨家挨户抄电表，到现在的智能电网……

　　“我是一名共产党员，一名国家电网人，我为祖国的繁荣富强感到骄傲和自豪。”周海萍说，“我将秉承‘人民电业为人民’的光荣使命，做一束光，照亮千万家。”

　　（江西省委宣传部 供稿）